MM Voyages2
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Conditions générale de ventes MM VOYAGES-2
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre l'agence MM VOYAGES-2, ci-après désignée "l'Agence", et ses clients, pour la vente de prestations de voyages, y compris les forfaits, billets de transport, réservations d’hébergement et autres services associés.
2. Acceptation des conditions
Toute réservation ou achat de prestation de voyage implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
3. Informations sur les prestations
L'Agence s'engage à fournir au client toutes les informations nécessaires concernant les prestations de voyage proposées, en respectant les descriptions détaillées sur les brochures, les sites internet ou tout autre moyen de communication.
4. Réservation et contrat
Le contrat de vente est conclu dès réception du paiement ou de l’acompte de la prestation choisie par le client. Une confirmation de la réservation sera envoyée au client par mail ou par tout autre moyen de communication approprié.
5. Modalités de paiement
Le paiement des prestations peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire, ou tout autre moyen de paiement accepté par l'Agence. Le paiement complet doit intervenir avant le départ, sauf conditions spécifiques indiquées.
6. Prix et taxes
Les prix des prestations sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. L'Agence se réserve le droit de modifier les prix en fonction des variations des coûts (transport, hébergement, etc.), mais informera le client de toute modification avant la confirmation de la réservation.
7. Annulation et modification
En cas d'annulation ou de modification de la part du client, des frais peuvent s'appliquer. Les conditions d'annulation et de modification dépendent de la nature de la prestation réservée et sont précisées lors de la réservation. L'Agence s’engage à informer le client des frais en cas d’annulation ou de modification de la part de l’Agence.
8. Responsabilité de l'Agence
L'Agence est responsable de la bonne exécution des prestations réservées, dans la limite des conditions prévues par la loi et par les fournisseurs de services. En cas de défaillance d'un prestataire, l'Agence fera tout son possible pour fournir des solutions alternatives adaptées.
9. Responsabilité du client
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation et à respecter les formalités administratives, notamment les visas, passeports, vaccins nécessaires pour le voyage. Le client doit également respecter les règles de sécurité et de bonne conduite lors de la réalisation des prestations.
10. Force majeure
L'Agence ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, épidémies, etc.) empêchant la réalisation des prestations. Dans ce cas, l'Agence proposera, dans la mesure du possible, une solution alternative.
11. Litiges
En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre leur différend amiablement. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de l'Agence, sauf disposition légale contraire.
12. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion de la commande et à la relation commerciale. Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut exercer son droit d'accès, de rectification ou de suppression de ses données personnelles en contactant l'Agence.